窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，集顧客評(píng)價(jià)、一米線提示、禮貌語(yǔ)問(wèn)候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語(yǔ)音提示，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。根據(jù)顧客的意見(jiàn)，系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_(tái)進(jìn)行管理，使管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺(tái)管理將會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。管理人員（值班經(jīng)理）會(huì)將客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段，從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

    我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過(guò)多次的版本更新，“前進(jìn)者服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)等服務(wù)大廳，“前進(jìn)者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。由于我公司具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，多項(xiàng)發(fā)明已獲國(guó)家專利，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，深受廣大用戶的歡迎。

    有線評(píng)價(jià)器PJ103須配合有線方案使用；無(wú)線評(píng)價(jià)器PJ303須配合無(wú)線方案使用；普通USB評(píng)價(jià)器PJ203A須配合網(wǎng)絡(luò)叫號(hào)方案使用。

   安裝評(píng)價(jià)器的優(yōu)點(diǎn)

•     ·提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件。

•     ·提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。

•     ·及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。

•     ·成為考核員工的重要依據(jù)。

•     ·為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。

•     ·與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入。

    評(píng)價(jià)器功能說(shuō)明

        ·液晶評(píng)價(jià)器通過(guò)TCP/IP與主機(jī)通訊，連接RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，也可通過(guò)WIFI與排隊(duì)系統(tǒng)連接，安裝簡(jiǎn)單，無(wú)需布線。

        ·液晶評(píng)價(jià)器可以與有線呼叫器JH104、無(wú)線呼叫器JH204、虛擬軟件呼叫器配合使用。。

        ·接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個(gè)等級(jí)。

        ·防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果，時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

        ·員工照片、工號(hào)、姓名、職稱等可以在排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

        ·終端上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈，分5個(gè)級(jí)別）。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

        ·利用控制評(píng)價(jià)器的軟件上的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按開(kāi)始鍵，辦理結(jié)束時(shí)按結(jié)束鍵，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且伴隨智能語(yǔ)音提示。（如：按開(kāi)始鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您歡迎下次光臨”）

    液晶評(píng)價(jià)器參數(shù)表